El potencial del buzoneo para generar ventas

"buzoneo"

¿Buscas una manera rentable de generar tráfico a tus puntos de venta y ganar clientes?. El buzoneo no solo es asequible, es versátil y específico. Para las pequeñas empresas y negocios locales el buzoneo puede aportar algo muy valioso.

Considerado como el pariente pobre en el mix de marketing, en comparación con los modelos tan sofisticados de hoy en día, algunos creativos y clientes receptivos han ayudado a que el buzoneo tenga un papel prominente en el marketing que llevan a cabo. Sobre todo cuando estamos buscando la forma más rentable de generar ventas o atraer público a nuestras tiendas y negocios (o ecommerce).

En tu estrategia de marketing cada acción tiene que aportar su parte en la generación de conciencia y en comunicar los beneficios y virtudes de tus productos o servicios. El buzoneo tiene la particularidad de que llega a las casas. Lo resalto. El buzoneo puede ser local y cubrir unas pocas calles, regional o cubrir todos los hogares del país.

Puede ser una solución para:

  • Introducirse en nuevos mercados (o barrios, ciudades).

  • Ampliar tus bases de datos. Encontrar nuevos clientes.

  • Dirigir potenciales clientes hacia tus nuevas tiendas o puntos de venta.

  • Llegar a un mayor público (algunas grandes superficies llegan a millones de hogares cada semana).

  • Enviar muestras de tu producto a un público objetivo. No hay manera más fácil de poner en las manos de los clientes tu producto.

  • Como parte integrada a una campaña, como apoyo a otras acciones de publicidad.

Cuando hablamos de versatilidad nos referimos a que puedes realizar desde un folleto del tamaño de una tarjeta de visita a un catálogo con profusión de imágenes. Puedes emplear diferentes formatos pues tienes muchas posibilidades creativas.

Utilizando herramientas de geomarketing puedes seleccionar las áreas geográficas donde es más probable que tengas éxito en base a los perfiles de tus clientes actuales o el público objetivo de tu producto.

En resumen, bien utilizado, el buzoneo es una estrategia de marketing muy potente.

¿Qué puntos fuertes destacaría?

Tienes la posibilidad de educar y persuadir a tus clientes pues dispones de mucho más espacio que en otros medios. Puedes incluir imágenes, la situación de tu tienda, la dirección de tu ecommerce o web e incluso códigos QR para realizar una promoción o solicitar la opinión de tus clientes.

Puedes utilizarlo como medio de respuesta si lo integras en tus campañas. Vendría a ser, utilizando los términos que empleamos en Internet, como un “Call to action” provocando la acción, una vez los potenciales clientes han tomado conciencia de tus productos o servicios.

Te permite recopilar datos para su uso en una actividad futura. Incluye una promoción o un sorteo y obtendrás nombres, direcciones y otro tipo de información para alimentar tu conocimiento de los clientes.

¿Qué más pedir?. Según el reciente estudio publicado por ELMA (European Letterbox Marketing Association) sobre el mercado del buzoneo en Europa, este sigue gozando de buena salud e incrementa su volumen en un 2,2% llegando a 115 billones de items distribuidos. En algunos paises de Europa (Holanda y Escandinavia, por ejemplo) se calcula que los receptores pasan más de 30 minutos lleyendo las ofertas que reciben a través del buzoneo.

Quizás puedes empezar por hacer un test.

 

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¿Qué son las promociones de responsabilidad social empresarial?

Las promociones son una estrategia de marketing destinada a incrementar el conocimiento del producto, la fidelidad del cliente, la competitividad y en resumidas cuentas, las ventas. Las promociones de marca se utilizan no solo para mostrar lo que nos hace diferentes y lo que está a la venta sino también para mantener una imagen “viva” de nuestra marca en la mente de los consumidores.

Uno de los objetivos principales de las promociones de marca es aumentar la conciencia de marca, que es una medida de si la gente sabe acerca de nuestros productos o servicios y la filosofía de nuestra empresa.

Dos ideas básicas a tener en cuenta son que la gente no puede comprar lo que no sabe que existe y que las promociones deben centrarse en elementos que puedan resistir el paso del tiempo… aunque muchas de ellas solo se basan en lo que está sucediendo en su mercado en la actualidad (baja nuestra cuota de mercado, lanzamiento de un producto de la competencia, poca exposición en el lineal, etc.).

Podemos comunicar nuestras promociones a los consumidores de diferentes formas. Desde los medios tradicionales (off-line) hasta los nuevos medios como internet y las redes sociales (on-line). En uno y otro caso la repetición es esencial para la creación de conciencia. En muchos casos, las empresas utilizan varios métodos para ser más eficaces. Se trata de “bombardear” al público con la esperanza de que con el tiempo y la repetición podamos conseguir dar a conocer lo que está a la venta y lo que nuestra compañía representa. Dada la cantidad de información que recibe cualquier consumidor, puede tomar tiempo ver los efectos completos de una campaña.

Pero la conciencia por sí sola no es suficiente para que alguien compre. Las marcas tienen que demostrar que pueden dar algo que no obtenemos con otras marcas o hacer algo diferente a las demás. En marketing se habla de la USP -Proposición Única de Venta-. Con una USP clara, los compradores son capaces de observar esas diferencias y hacer comparaciones correctas para, finalmente, tomar una decisión sobre qué servicio o producto comprar. No podremos incrementar las ventas de un buen producto frente a uno mediocre si no hacemos hincapié en las características que lo hacen diferente.

Otro de los motivos por el que las empresas utilizan las promociones de marca es para ayudar a incrementar la fidelidad de sus clientes. Si la marca puede mostrar bien sus productos o servicios y hacer que los clientes vean su USP, estos probablemente tengan una buena experiencia de compra. Esa experiencia de compra puede hacer que el cliente quiera comprar de nuevo y vea nuestra marca como la opción preferida debido a los beneficios que percibe en comparación con otras marcas, quizás más económicas.

Una vez creada una buena imagen, no podemos bajar la guardia. Nuestra competencia está sacando contantemente nuevos productos (y es probable que nuevas promociones) y esto puede influir en cómo la gente ve nuestra marca, por lo que constantemente hemos de estar evaluando el mercado. Si vemos que algún producto o línea flojea revisaremos nuestra USP y desarrollaremos nuevas acciones.
La reorientación completa de la marca es muy difícil porque la gente no olvida fácilmente su primera reacción con la marca. Por tanto, cuando ejecutamos una promoción de marca debemos tener un enfoque orientado al futuro. Tenemos que encontrar un enfoque para la imagen de nuestra marca que la empresa pueda mantener en un largo periodo de tiempo y esto requiere tener una buena visión de futuro.

Siendo todos estos puntos esenciales en una promoción, creo que las promociones de responsabilidad social empresarial (promociones por una buena causa) pueden cumplir con creces todos los requisitos necesarios para convertirse en promociones de marca exitosas.

A pesar de que hay quien no ve con buenos ojos el apoyo a estas causas con fines comerciales, los beneficiarios suelen estar satisfechos. Que las marcas y empresas se comprometan con determinadas causas puede ayudarles a que el público tome conciencia de su existencia, vea sus características diferenciales y consiga clientes fieles.

¿Estás de acuerdo?

He incluído en el artículo algunas campañas por si te sirven de inspiración. Estas y otras puedes encontrarlas en EspokMASR

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