¿Qué son las promociones de responsabilidad social empresarial?


Las promociones son una estrategia de marketing destinada a incrementar el conocimiento del producto, la fidelidad del cliente, la competitividad y en resumidas cuentas, las ventas. Las promociones de marca se utilizan no solo para mostrar lo que nos hace diferentes y lo que está a la venta sino también para mantener una imagen “viva” de nuestra marca en la mente de los consumidores.

Uno de los objetivos principales de las promociones de marca es aumentar la conciencia de marca, que es una medida de si la gente sabe acerca de nuestros productos o servicios y la filosofía de nuestra empresa.

Dos ideas básicas a tener en cuenta son que la gente no puede comprar lo que no sabe que existe y que las promociones deben centrarse en elementos que puedan resistir el paso del tiempo… aunque muchas de ellas solo se basan en lo que está sucediendo en su mercado en la actualidad (baja nuestra cuota de mercado, lanzamiento de un producto de la competencia, poca exposición en el lineal, etc.).

Podemos comunicar nuestras promociones a los consumidores de diferentes formas. Desde los medios tradicionales (off-line) hasta los nuevos medios como internet y las redes sociales (on-line). En uno y otro caso la repetición es esencial para la creación de conciencia. En muchos casos, las empresas utilizan varios métodos para ser más eficaces. Se trata de “bombardear” al público con la esperanza de que con el tiempo y la repetición podamos conseguir dar a conocer lo que está a la venta y lo que nuestra compañía representa. Dada la cantidad de información que recibe cualquier consumidor, puede tomar tiempo ver los efectos completos de una campaña.

Pero la conciencia por sí sola no es suficiente para que alguien compre. Las marcas tienen que demostrar que pueden dar algo que no obtenemos con otras marcas o hacer algo diferente a las demás. En marketing se habla de la USP -Proposición Única de Venta-. Con una USP clara, los compradores son capaces de observar esas diferencias y hacer comparaciones correctas para, finalmente, tomar una decisión sobre qué servicio o producto comprar. No podremos incrementar las ventas de un buen producto frente a uno mediocre si no hacemos hincapié en las características que lo hacen diferente.

Otro de los motivos por el que las empresas utilizan las promociones de marca es para ayudar a incrementar la fidelidad de sus clientes. Si la marca puede mostrar bien sus productos o servicios y hacer que los clientes vean su USP, estos probablemente tengan una buena experiencia de compra. Esa experiencia de compra puede hacer que el cliente quiera comprar de nuevo y vea nuestra marca como la opción preferida debido a los beneficios que percibe en comparación con otras marcas, quizás más económicas.

Una vez creada una buena imagen, no podemos bajar la guardia. Nuestra competencia está sacando contantemente nuevos productos (y es probable que nuevas promociones) y esto puede influir en cómo la gente ve nuestra marca, por lo que constantemente hemos de estar evaluando el mercado. Si vemos que algún producto o línea flojea revisaremos nuestra USP y desarrollaremos nuevas acciones.
La reorientación completa de la marca es muy difícil porque la gente no olvida fácilmente su primera reacción con la marca. Por tanto, cuando ejecutamos una promoción de marca debemos tener un enfoque orientado al futuro. Tenemos que encontrar un enfoque para la imagen de nuestra marca que la empresa pueda mantener en un largo periodo de tiempo y esto requiere tener una buena visión de futuro.

Siendo todos estos puntos esenciales en una promoción, creo que las promociones de responsabilidad social empresarial (promociones por una buena causa) pueden cumplir con creces todos los requisitos necesarios para convertirse en promociones de marca exitosas.

A pesar de que hay quien no ve con buenos ojos el apoyo a estas causas con fines comerciales, los beneficiarios suelen estar satisfechos. Que las marcas y empresas se comprometan con determinadas causas puede ayudarles a que el público tome conciencia de su existencia, vea sus características diferenciales y consiga clientes fieles.

¿Estás de acuerdo?

He incluído en el artículo algunas campañas por si te sirven de inspiración. Estas y otras puedes encontrarlas en EspokMASR

Anuncios

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión / Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión / Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión / Cambiar )

Google+ photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google+. Cerrar sesión / Cambiar )

Conectando a %s

A %d blogueros les gusta esto: