Lo que todos queremos saber sobre sampling


"sampling pepsi"

El sampling (o distribución de muestras) es una de las formas más efectivas de hacer llegar tu producto a las manos del consumidor y permitirle probar sus múltiples cualidades. Pero como en cualquier acción de marketing, hay muchas maneras de maximizar su impacto. Este artículo tiene como objetivo ayudarte a entender los principios básicos del sampling y hacerlo más efectivo.

El principal objetivo es facilitar que el consumidor pruebe y tenga una primera toma de contacto con tu producto. Nuestra muestra debería ser en lo posible una réplica exacta del producto tal y como lo encontraremos en el lineal: mismo packaging, idéntico sabor, olor, etc…

¡Haz que la experiencia sea memorable!.

Cuanto más tiempo tarde el consumidor en probar tu muestra, menos posibilidades habrá de que lo haga. Acelera este proceso, incentiva la prueba inmediata.

Una elevada prueba de producto generará una alta conversión en compra (… la mayoría de las veces).

  • El objetivo esencial en la prueba de producto es su posterior conversión en compra.
  • La diferencia entre el sampling y otro tipo de promociones (como los vales descuento) es que probablemente el potencial consumidor se convertirá en un usuario regular de nuestra marca a través de este tipo de acciones.

Además de un buen targeting, las marcas deben considerar la “totalidad del proceso de uso” en la prueba de producto.

  • Debemos insistir mucho en definir adecuadamente el target idóneo al enviar o distribuir nuestra muestra. También hay que tener en consideración cuando estará nuestro consumidor más receptivo a probar el producto

¡Si no lo podemos conseguir es que no es nuestro target!

  • Repetir las acciones con un mismo consumidor es probable que no tenga ningún efecto. Si tu marca pretende hacer llegar una muestra al mismo consumidor más de una vez, asegúrate de que es una nueva versión del producto.

Se tiene la percepción de que el sampling es caro debido al elevado coste de llevar una muestra al consumidor.

  • De todas maneras, cuando consideramos el impacto que genera una muestra y el ciclo de vida de un consumidor, nos damos cuenta de que actualmente es una inversión más rentable que otro tipo de promociones a corto plazo.
  • Pero no subestimes el desperdicio de muestras: asegúrate de que las haces llegar al máximo número de consumidores DIFERENTES. Incrementará de forma muy positiva tu ROI.

No utilices el sampling para apoyar otras técnicas de marketing menos efectivas.

  • La distribución de muestras de producto generan conversión/acción. No utilices tus valiosas muestras solo para “hacer ruido” o generar notoriedad en otro tipo de promociones.
  • No pierdas de vista los objetivos que tienes con el programa de sampling por querer integrarlo en el resto de tus estrategias de marketing.

¿Debo incluir un vale descuento con mi muestra?

  • Si tu muestra es lo suficientemente atractiva y su precio es el adecuado, no necesitarás un vale descuento.
  • De todas maneras, un vale descuento de bajo importe (con fecha de caducidad) ayudará a recordarle al consumidor la compra de tu producto.
  • La razón principal por la cual no incluiremos un vale descuento de alto valor es porque no sabremos si el receptor compra nuestro producto tan solo por ese incentivo.

Piensa en los objetivos a corto y largo plazo de una campaña de sampling

  • Si logramos la conversión de los hogares “heavy users” a través del sampling, generaremos un mejor ROI a corto plazo para la marca.

Al impactar al consumidor en sus diferentes etapas o ciclos de vida, bien introduciéndoles en el uso del producto o cuando hay cambios en la categoría, puedes obtener un mayor beneficio a largo plazo para la marca.

La investigación posterior es el punto crítico en el conocimiento y mejora de los resultados del sampling.

  • Muchas marcas acostumbran a caer en los mismos errores en la medición de acciones de sampling (el sampling se mide de manera totalmente diferente a otras promociones o canales).
  • Es recomendable utilizar una empresa externa que tenga experiencia en medición de resultados en este tipo de campañas.

(No midas solo ‘la intención’ de compra).

Preguntas que nos hacemos habitualmente:

¿Cuáles son los 3 factores más importantes en el ROI de una campaña?

  • Coste del programa del sampling.
  • Hacer llegar solo una muestra a cada consumidor: un consumidor, una muestra
  • Conseguir grandes porcentajes de prueba de producto (que nos llevará inevitablemente a una elevada conversión de compra).

¿Necesito un producto de características superiores?

  • No necesariamente. Si el producto tiene una característica diferencial, los consumidores verán el beneficio de tu marca.
  • Además, no necesitas un producto nuevo o superior ya que los consumidores que se incorporan a la categoría no tienen una base previa para juzgar tu producto.

¿Cual es el porcentaje de prueba y conversión en compra?

  • El porcentaje de prueba en marcas de alimentación y bebidas es habitualmente de un 70-80%.
  • El porcentaje de prueba en marcas de droguería, perfumería o higiene personal es habitualmente de un 55-70%
  • La conversión en compra es habitualmente de un 7-15%

Espero haber dado respuesta a algunas de tus preguntas y si quieres… aqui tienes 10 motivos para hacer sampling.

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One Response to Lo que todos queremos saber sobre sampling

  1. Pingback: ¿Quién puede resistirse a probar un producto? « Microgramas Marketing Blog

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