4 pasos básicos para el marketing One to One


1.-Identificar. Es importante conocer en profundidad a nuestros clientes. Debemos integrar en una sola base de datos toda la información del cliente que circula por la empresa.

2.-Diferenciar. Existen dos puntos básicos:

-Valor de vida de un cliente (valor total de las transacciones realizadas por ese cliente a lo largo de los años)

-Conocimiento de sus necesidades (aquellas necesidades que lo direfencian del resto de clientes)

3.-Interactuar. El objetivo es mejorar la eficacia y eficiencia de las relaciones. Mejorar las ventas utilizando los medios más baratos y que permitan la personalización de nuestras comunicaciones.

4.-Personalizar algún aspecto del trato que tenemos con nuestros clientes siempre a partir de sus necesidades y de su valor.

Anuncios

One Response to 4 pasos básicos para el marketing One to One

  1. Pingback: ¿Funcionan los programas de fidelización? « Microgramas Marketing Blog

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión / Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión / Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión / Cambiar )

Google+ photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google+. Cerrar sesión / Cambiar )

Conectando a %s

A %d blogueros les gusta esto: