El potencial del buzoneo para generar ventas

"buzoneo"

¿Buscas una manera rentable de generar tráfico a tus puntos de venta y ganar clientes?. El buzoneo no solo es asequible, es versátil y específico. Para las pequeñas empresas y negocios locales el buzoneo puede aportar algo muy valioso.

Considerado como el pariente pobre en el mix de marketing, en comparación con los modelos tan sofisticados de hoy en día, algunos creativos y clientes receptivos han ayudado a que el buzoneo tenga un papel prominente en el marketing que llevan a cabo. Sobre todo cuando estamos buscando la forma más rentable de generar ventas o atraer público a nuestras tiendas y negocios (o ecommerce).

En tu estrategia de marketing cada acción tiene que aportar su parte en la generación de conciencia y en comunicar los beneficios y virtudes de tus productos o servicios. El buzoneo tiene la particularidad de que llega a las casas. Lo resalto. El buzoneo puede ser local y cubrir unas pocas calles, regional o cubrir todos los hogares del país.

Puede ser una solución para:

  • Introducirse en nuevos mercados (o barrios, ciudades).

  • Ampliar tus bases de datos. Encontrar nuevos clientes.

  • Dirigir potenciales clientes hacia tus nuevas tiendas o puntos de venta.

  • Llegar a un mayor público (algunas grandes superficies llegan a millones de hogares cada semana).

  • Enviar muestras de tu producto a un público objetivo. No hay manera más fácil de poner en las manos de los clientes tu producto.

  • Como parte integrada a una campaña, como apoyo a otras acciones de publicidad.

Cuando hablamos de versatilidad nos referimos a que puedes realizar desde un folleto del tamaño de una tarjeta de visita a un catálogo con profusión de imágenes. Puedes emplear diferentes formatos pues tienes muchas posibilidades creativas.

Utilizando herramientas de geomarketing puedes seleccionar las áreas geográficas donde es más probable que tengas éxito en base a los perfiles de tus clientes actuales o el público objetivo de tu producto.

En resumen, bien utilizado, el buzoneo es una estrategia de marketing muy potente.

¿Qué puntos fuertes destacaría?

Tienes la posibilidad de educar y persuadir a tus clientes pues dispones de mucho más espacio que en otros medios. Puedes incluir imágenes, la situación de tu tienda, la dirección de tu ecommerce o web e incluso códigos QR para realizar una promoción o solicitar la opinión de tus clientes.

Puedes utilizarlo como medio de respuesta si lo integras en tus campañas. Vendría a ser, utilizando los términos que empleamos en Internet, como un “Call to action” provocando la acción, una vez los potenciales clientes han tomado conciencia de tus productos o servicios.

Te permite recopilar datos para su uso en una actividad futura. Incluye una promoción o un sorteo y obtendrás nombres, direcciones y otro tipo de información para alimentar tu conocimiento de los clientes.

¿Qué más pedir?. Según el reciente estudio publicado por ELMA (European Letterbox Marketing Association) sobre el mercado del buzoneo en Europa, este sigue gozando de buena salud e incrementa su volumen en un 2,2% llegando a 115 billones de items distribuidos. En algunos paises de Europa (Holanda y Escandinavia, por ejemplo) se calcula que los receptores pasan más de 30 minutos lleyendo las ofertas que reciben a través del buzoneo.

Quizás puedes empezar por hacer un test.

 

Segmentaciones básicas para geomarketing

"Segmentación clientes"

Retener los clientes actuales y adquirir nuevos ha sido siempre la mayor preocupación de los retailers. No es una tarea fácil teniendo en cuenta el creciente número de productos, canales de distribución y formatos de tienda. Si a eso añadimos las nuevas tecnologías y la feroz competencia actual, descifrar el comportamiento de los consumidores puede representar un salto cualitativo que incida directamente en la cuenta de resultados.

Hoy en día los consumidores van dejando un rastro de datos en cada punto de contacto. Los puntos de venta, las redes sociales, los emails promocionales, las tarjetas de crédito y/o tarjetas de fidelización y las búsquedas en internet se han convertido en las principales fuentes de datos de los consumidores al alcance de cualquier minorista. Pero ¿cómo podemos manejar el flujo de datos antes de que estos nos sobrepasen?.

En algún lugar de toda esa masa de información podemos hallar valiosos conocimientos. Cuando todos los datos se ponen juntos y se ordenan de la forma correcta suelen contarnos una historia significativa. Esa información, probablemente no relacionada, puede indicarnos las preferencias de los clientes o definir unos patrones de compra. He aquí tres tipos de análisis básicos que podemos utilizar en geomarketing y algunas de sus aplicaciones.

El Análisis Cluster
Desde siempre hemos identificado y clasificado de distintas maneras el mundo que nos rodea: sea para diferenciar personas, creencias, eventos o fenómenos que se producen en el universo. Su finalidad es dividir un conjunto de objetos en grupos de forma que en el interior de cada grupo existen elementos muy parecidos entre sí y que difieren lo más posible en relación a los elementos de otro grupo.

El Análisis Cluster, también conocido como Análisis de Conglomerados o Reconocimiento de Patrones, es una técnica estadística multivariante cuya finalidad en marketing es dividir un conjunto de personas u objetos en grupos (cluster en inglés).

Por poner un ejemplo, si quisiéramos analizar nuestra red de establecimientos y conocer el potencial de cada uno de ellos podríamos limitarnos a considerar tan solo los datos de ventas, pero cometeríamos un error. Para realizar este tipo de análisis deberíamos añadir varios atributos o variables como el tamaño de la tienda, su área de influencia (población), el poder adquisitivo de los residentes así como la presencia de la competencia. De esta forma podríamos empezar a realizar un análisis más eficaz, definir los diferentes grupos y conocer el potencial de cada punto de venta o realizar las campañas adecuadas para cada una de ellas.

El análisis discriminante

Se trata de una técnica estadística multivariante utilizada para la segmentación y la predicción de pertenencia a un grupo. Se trata de conocer las características distintivas de los individuos de cada grupo, identificarlas y utilizarlas para asignar a otros individuos cuya pertenencia a alguno de esos grupos desconocemos. Su finalidad es analizar si existen diferencias significativas entre grupos.

Por decirlo de otra manera, con el análisis discriminante buscamos dos objetivos:
● Determinar que variables, de entre las seleccionadas previamente explican mejor la pertenencia a un grupo determinado.
● Determinar el grupo al cual pertenece un individuo pendiente de clasificación a partir de la respuesta que toma en las variables seleccionadas previamente.

Un ejemplo. Si tenemos uno o varios puntos de venta queremos ver si una variable como nivel de educación, ingresos, ubicación, estilo de vida u otros factores son útiles para diferenciar nuestros compradores de los compradores de otros puntos de venta. Sobre la base de esta clasificación, los perfiles de clientes se pueden desarrollar con el fin de planificar ofertas, promociones o campañas específicas.

El análisis conjunto

El objetivo del análisis conjunto es determinar qué combinación de un número limitado de atributos es el más preferido por los consumidores. Es una técnica estadística que identifica las diferentes características que valoran los clientes de un producto o servicio concreto. Es decir, el análisis conjunto se realiza para determinar que combinación de un número limitado de atributos más influencian en la toma de decisiones de un cliente.

Realicemos un supuesto. Un consumidor prefiere ir a comprar en la Tienda A, pues está más cerca de su casa. Es un consumidor sensible al precio y sabe que los precios ofrecidos por la Tienda A son superiores a la Tienda B que está más lejos de su casa. En la Tienda A el consumidor sabe que no tiene que hacer cola en las cajas, en cambio en la Tienda B tiene un surtido de productos mayor. Cuando va de compras, este consumidor aprovecha el día para ir al cine. La Tienda B tiene un cine al lado, la Tienda A no.

¿Dónde irá este consumidor a comprar?. El análisis conjunto nos ayudará a identificar la oferta más atractiva para este consumidor.

Quizás este post de Marketísimo ¿Qué es y cómo se usa el análisis conjoint? te ayude a entenderlo mejor.

Estas son sólo algunas de las técnicas de segmentación que podemos utilizar en el geomarketing. La elección del modelo de segmentación dependerá del tipo de información que busquemos.

¿Qué tan importante es para ti la segmentación para llegar a los clientes adecuados? ¿A qué retos te enfrentas cuando tratas de elegir la técnica de segmentación adecuada?. Cuenta tu experiencia.

Seguir

Recibe cada nueva publicación en tu buzón de correo electrónico.

Únete a otros 1.060 seguidores

A %d blogueros les gusta esto: